İptal ve İade Koşulları

## İptal Koşulları

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra aşağıdaki iade koşulları kapsamında işlem gerçekleştirilebilmektedir.

## İade Koşulları

Mutlu Anılar Parti Evi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar dışında satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren **14 gün** içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

* Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
* Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
* Hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

## İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında değerlendirilmektedir:

* Müşterinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
* İsme özel baskılı ürünler,
* Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
* Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler.

## Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tutanaksız teslim alınan kargolarda oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumluluk kabul etmeyebilir.

## İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra gerekli yönlendirmeler tarafınıza yapılacaktır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade talebinin onaylanması halinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Bankaların iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

## İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mutlu Anılar Parti Evi olarak sizlere güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.